宁夏久辉上演感人服务篇船板
宁夏久辉上演感人服务篇
宁夏久辉上演感人服务篇2012-05-21 宁夏久辉服务人员只要客户一个电话,不管时间早晚,刮风下雨,秉承“现场第一、客户第一”的服务宗旨。寒风在田野里肆无忌惮地呼啸着,田野,显得特别空旷、辽阔。村子里的柴草堆被吹得翻飞起来,大树强打着精神,竭力站稳身子,让自己的枝条和风吹闹着,摇晃着,可是树枝上的前后几片黄叶被吹落了,这些叶子也象怕冷一样,一片跟着一片向土沟里滚着,向路上的行人脚下滚着。高阔的天空挂满着星斗,干冷干冷的寒气,冻的星星也直僵着眼。
宁夏久辉服务人员只要客户一个电话,不管时间早晚,刮风下雨,秉承“现场第一、客户第一”的服务宗旨,在2011年2月18日很多同事已经合家团聚时,我们的服务人员还奋斗在一线,傍晚18:00接到保外客户王斌电话:“我的925LC铲斗油缸漏油,目前工程较紧,不想丢失这份工程活”,从挂上电话到回复客户质疑,我公司服务人员仅用了10分钟时间,服务人员不顾夜晚的寒冷,赶到工地取下油缸,拉回公司连夜工作到23点45分,终于更换完铲斗油缸的油封,让客户的机械连夜恢复正常工作。
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2012年1月22日除夕,就在公司部分服务人员已经离开公司回家过春节之时,留守人员1月19日接到保外客户马秀林报修:“我CLG922LCⅡ左行走马达漏齿轮油”,当时已经是晚上22:00,客户要求年前维修,年后初六就要工程开工,我公司服务人员路江、赵亚军、王永泰当晚申请配件、工具,于第二日凌晨6:30驱车280公里从银川赶往同心,到达客户处进行维修,客户再三要求先吃饭,再维修,我服务人员还没等客户反应过来,已经更换好工作服开始工作了。经过三人齐心努力,在没有没有吊装工具的前提下,5个小时奋战完成维修工作。
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我们身边还有很多感人的事迹,没有服务团队辛勤劳作,怎么会有客户对我们服务工作的认可,又怎么会有客户对我们柳工机械的认同,2012年2月19日在一年一度的柳工挖掘机展销会上一幕幕感人的画面呈现在眼前。
我们深信宁夏久辉柳工挖掘机销售服务有限公司在全体员工的通力协作下、在柳工厂家的大力支持下一定能一步一步迈向胜利的彼岸,达到谋求长远,合作共赢的理念。
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