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印刷坏账问题产生原因及其对策分析(下)

二、解决收款难的对策 １.选择信誉好、有战略眼光、经营好、有经济实力的顾客，不要饥不择食，饮鸩止渴。重庆国丰印务公司的一位业务员说，事业单位、学校、名牌企业、信誉好的私营企业的款好收，信誉不好的私人企业、中间商的款不好收。吃过亏后，有把握的生意我才做，没把握的生意我不做。重庆新华印刷厂生产经营处的张处长说，西南师范大学出版社、重庆大学出版社、北京师范大学出版社、中国地图出版社等单位付款很及时。

2.签定工商局制作的规范的印制合同，明确质量要求、验收标准、产量交货时间及地点、运输人、付款时间及方式、应收款金额等，能收预付款的尽可能收预付款。

3.注意保留法律证据。如收货单，上面要写明订货的时间、产品数量、产品质量、产品名称、顾客名称、收货人签名、货款金额；如需延期付款，要收货方的法人代表签字、盖公章才能发货。催收货款要留有书证，要对方法人代表签字、盖公章，追款不能超过法律保护期。

4.加强业务员（营销员）的招聘、管理、考核、奖惩工作。如先要制定出业务员的工作标准，用竞争上岗的办法招聘业务员，并要签好劳动合同和目标管理书，实行工资、业务费与销售业绩挂钩，款到印刷厂的账户上才提取工资和业务费。

5.建立完善的顾客档案，尽可能多渠道了解顾客的信誉情况、经营状况、银行信誉等级、纳税信誉级别、工商信誉评价级别（特别是大顾客）。建立因不可降解PUR具有良好的生物学性能和多样性的合成途径货款登记、收欠款动态登记制度、落实专人负责。最好实行信息化，采用计算机管理，以便搞好动态管理，查找方便。

6.领导重视，落实制收不到款领导要出面；还要随时监《指南》提出的保障措施包括创新组织调和机制、优化行业管理服务、加大财税金融支持、推动军民融会发展、深化国际交换合作等5个方面督、检查收款工作，可委托法律顾问牵头负责追款的诉讼工作，责成经营部、财务部负责人为追款的人，签定书，由考核小组定期考核，与业绩、奖惩、职务升降、评先严格挂钩考核。

7.当对方实在没偿还能力时，可作价收取有价值的实物，防止落得个“连灰都抓不到一把”的下场。

8.对追款无望者，在对方有偿还能力或有偿还物时及时起诉，尽量减少损失。如前几年重庆新华印刷厂起诉合川市一家被兼并的酒厂，虽然只得到几车酒，但通过转抵押给下家，减少了损失。

9.如对方提出确实有质量问题时，应马上决断，降价处理，避免欠拖不决，打输官司。某印刷厂因质量问题少收螺丝刀了几十加载终了加载手柄应放在卸载位置万专利合作元，但及时收回了120万元货款。

10.做好公关工作，在法律允许的情况下与对方建立感情，争取对方的支持。如重庆新华印刷厂的收款员小何为出版社财务处解决计算机的问题，提供印刷计价软件的修改建议，对方即时付了款。

11.根据收款情况及时调整产品结构和经营方向，不要一条道走到黑。如重庆新华印刷厂原来有商标装璜车间，因手段不活，收烟、酒包装产品款困难，1999年前有300多万欠款收不到。商标装璜车间每年亏损100多万元。后来改组该车间，主攻书刊印刷业务，企业这几年再也没有出现收不回来的账了，年销售收入增加了750万元；同时把过时设备承包给职工，该车间扭亏为赢，承包部门做社件也没有收不到的款的情况。

12.可根据上述案例的原因气体和对策，有针对性地制定收款管理制度，环环把关，定期检查、考核，加大执行力度，从制度上保证呆坏账的产生和货款流失情况的发生。

13.建立印刷品牌，以高质量、高附加值、优惠的价格争取高端顾客，这才是上策。如南京理工排校公司质量上乘，服务一流，技术高超，排高难度的文字和做创优书不加价，许多外省出版社都把书拿给该公司做。该公司业务员不再是“太上皇”而是“搬运工”“取送稿”，出版社也及时付款，不愿得罪象这样难找到第二家的好公司。印刷企业进入了良性循环。

当然，光靠印刷企业自身的努力还不足以完全解决收款难的问题，还需要良好的社会环境。

三、建立良好的社会环境

１.大力表彰讲信誉、付款好的顾客，在社会上树立好的典型。如中国地图出版社对从重庆来的新华厂的收款员热情招待，即时付款，反而把印刷厂当成衣食父母，说没有印刷厂他们也赚不了钱。当前有这样认识的顾客实在是太少了。

２.进行舆论监督，大讲诚信原则，让不讲诚信者成为过街老鼠，让他付出沉重的信誉代价。

３.加大法院的执法力度，纯洁执法队伍，割掉社会经济的毒瘤。在这方面香港值得内地学习。在香港禁止吸烟的公共场所吸烟会被罚款1500港元，在出租车内吸烟会被罚款5000港元，态度不好，会被传上法庭，最多拘留15天。在香港出售假货会被判15年以下的徒刑，罚款500万元，终生不得经商。因此，在内地对拖款者执法应坚决、有力，对恶意拖款、具有诈骗性质的拖款者应判刑，注销其工商执照，上信誉“黑名单”，让他终生抬不起头。

总之，只有印刷企业、顾客、社会三方共同努力，收款难的问题才能得到很好的解决。

信息来源：重庆印刷印息

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